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網路行銷人員21條基本能力要求
作為電子商務的研究者，網路行銷實在是必修之課，通過對馮英健和其他同仁的研究，這裡總結歸納出，做為網路行銷人員，需要具備的21條基本能力要求

　　1.文字表達能力

　　把問題說清楚！這是作為網路行銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對使用者希望瞭解的問題其實都是沒有說清楚的。

　　2.資料收集能力

　　收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是儘量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

　　3.使用者體驗能力

　　我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路行銷。網路行銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路行銷實驗。

　　4.自己動手能力

　　要深入網路行銷瞭解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路行銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路行銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路行銷的理解就會越深刻。

　　5.代碼瞭解能力

　　網路行銷與網頁製作、資料庫應用等常用程式密不可分，網路行銷人員不一定能成為程式設計高手，但是對於一些與網路行銷直接相關的基本代碼，應該有一定的瞭解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁檔，也應該瞭解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路行銷。

　　6.網頁製作能力

　　網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程式開發等，這些問題不可能都包括在網路行銷專門課程中，但是一個網路行銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所瞭解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有瞭解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。

　　7.參與交流能力

　　從本質上來說，網路行銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成行銷資訊的有效傳播，而交流本身是一種有效的資訊傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵寄清單等都需要直接參與。

　　8.資源利用能力

　　無論是企業的行銷活動還是學習研究，網頁設計都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上行銷了，這些資源包括資金、知識、資訊、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種行銷資源，可以用來購買其他重要的行銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是行銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了瞭解網路行銷的規律、充分發揮網路行銷的作用，擁有對網路行銷資源的利用能力是很重要的。

　　9 .思考總結能力

　　網路行銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路行銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路行銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。

　　10.適應變化能力

　　適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路行銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路行銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。

　　11.終身學習能力

　　沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、使用者、觀念天天在變，網頁設計要保持終身學習心態。

　　12.深入瞭解線民能力

　　中國線民階層眾多，得從最低階層瞭解起，且要始終將自己置入廣大線民中間去瞭解最新動態和熱點。

　　13.具備整合能力

　　以後的企業內外資訊流程必定統一、完整的結合在一起；完美整合才能發揮最大效益。

　　14.熟悉企業架構能力

　　電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要瞭解各個部門和各類公司基本運作。

　　15.控制傳統媒體能力

　　網路行銷不是唯一，能完美結合各類媒體，瞭解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。

　　16.敢於求變能力

　　改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。

　　17.建立品牌能力

　　以後網站的數目不會比線民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。

　　18.耐心能力

　　耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。

　　19.敏感、細緻能力

　　潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。

　　20.踏實堅韌能力

　　網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。

　　21.掌握政策、政治尺度能力

　　電子商務才剛剛開始，要瞭解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度。