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聲寶服務站-小家電維修比新的還貴
“三包期”過後維修、配件要價歌林服務站全憑一張嘴，上門服務不提供價目表消費者可拒絕

　　家裏每天運轉的電器，經常會遇到“罷工”要維修的情況，可修理家電煩心事兒也隨之而來，小家電維修價格貴過買整機，大家電過了保修期，維修人員換配件“張口要價”。消協工作人員告訴記者，産品過了“三包期”，商家確實不再給顧客提供免費維修，但是正規廠家對于産品維修的費用都有明確的標准。目前一些個體經營的維修人員上門服務並不出具維修價目表，私自要價，因此導致了維修市場的混亂。

　　小家電修理比買個新的還貴

　　家住莊裏頭小區的王先生2011年花了159元購買一個電熱壺。最近電熱壺在使用時總會發出噪音，並且燒不開水。由于過了保修期，王先生便找家電維修店進行維修，維修人員說，可能是電路板出了故障，需要換一個新的，如果要換聲寶服務站個質量好的，價格爲160元。“小家電保修期短，最多一年，過了保修期找外面人修，價格比買個新的還貴。”經過考慮，王先生最終放棄維修，准備購買一台新的。

　　小家電出了問題都是怎麽處理的？3月21日上午，記者采訪了10余位市民，幾乎每人家裏都有壞掉的電飯煲、電吹風、豆漿機、飲水機等小家電。而且對于小家電，大家似乎都有個共識“修不如買”。“小家電一般都是幾百塊錢，壞了修一次也都要上百元，再說更新換代很快，真還不如買個新的。”東關小區的丁女士告訴記者。記者在采訪中了解到，小家電在短短幾個月的保修內就出故障的爲少數，大多數出問題都是過了保修期之後，這時只能找社會上的家電維修點，這樣維修費用都不低，修一次都需要上百元，費用動不動就達到原價的一半甚至四分之三，算賬下來著實不劃算。

　　大家電過了保修期不敢修

　　“上門維修只要登門就是60元或80元，就跟出租車似的還有起步價。”近期，市民劉先生家中的電視出了故障，打開電視總出現花屏。于是劉先生打電話給品牌維修處，工作人員了解情況後說，彩電已經過了“三包”期，這時他上門進行維修需要付60元的登門費，並且不包括換件的費用。過了保修期沒辦法，對于登門費劉先生也就默認了。隨後，維修人員來到家裏檢查後說是接觸不好，最好換件，要不就算是這次修好了也堅持不了多長時間。

　　最終劉先生決定換配件，換完後維修人員要價320元。電視是修好了，事後劉先生卻越想越不對勁。“只要是有個能叫上名的毛病，就讓換配件，咱也不懂電視維修，人家說啥就是啥，說要多少錢就是多少錢。”劉先生告訴記者，買冰箱花了一千多元，現在修了一次花了300多塊，修完後能堅持多久他心裏也沒數，真不知道這300多元花得值不值。

　　消費者可索要維修價目表

　　記者從膠州市消協了解到，家電維修投訴一直是市民投訴的一個熱點。對于過了“三包期”的産品維修，維修人員會索要所謂的“登門費”，也就是說只要上門服務就需要付費。一些維修人員上門服務還存在張口要價的情況，不予向消費者提供廠家對于該項維修的定價，因此才出現了諸多糾紛。對此，消協工作人員表示，維修人員登門維修前必須給消費者提前提供維修價目表，不提供者消費者有權拒絕其進行維修。

　　另外，膠州市消協還特別提醒，根據規定在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。因此，維修記錄是消費者維權的重要依據，維修人員上門維修時，一定要求對方如實填寫維修記錄，兩次維修後可要求更換或退貨，市民不要因維修人員的推托而忽視維修記錄。