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2013年春節期間,大連桃園機場接送機場科學運籌、精心組織、周到服務,實現“安全零差錯、航班零延誤,服務零投訴”,保證了節日期間進出港旅客的平安順暢出行。黃金周期間,機場共保障進出港旅客19。4萬人次,同比增長15%;保障航班1657架次,同比增長5。9%。其中加班21架次,包機8架次,各項指標再創曆史新高。

驚喜:親手包制水餃送旅客

據了解,在確保大批旅客順暢抵離的同時,大連機場全新推出一系列親情服務舉措,受到旅客歡迎。在大連機場出港的龍年最後一個航班和蛇年第一個航班的旅客和機組成員驚喜連連,除夕夜和初一清晨,機場領導和職工爲他們送來500余份親手包制的水餃和精美的禮物,並爲執行這兩個航班的機組人員舉行了熱烈的迎送儀式,使旅客和機組在節日的行程中感受到大連這座城市的溫暖。

熱鬧:自編自演歌機場接送舞獻旅客

針對節日出行旅客手提行李多、分量重,行動不便的實際情況,客運值機人員在航班高峰期走出櫃台,通過平板電腦和便攜式打印機隨時隨地爲旅客流動辦理乘機手續,及時提供航班信息,大大縮短了航班高峰期旅客排隊等候的時間,這一人性化服務舉措受到旅客歡迎。

爲豐富旅客候機娛樂項目,營造喜慶祥和的節日氛圍,春節期間金門租車機場在候機樓每天安排兩場由機場員工自編自演的機場版“江南style”互動舞蹈表演,客運員工身著盛裝,在音樂的伴奏下歡快起舞,忽而威風鑼鼓,忽而拉丁熱舞,把候機大廳變成歡樂的海洋。

貼心:協調安排運力送旅客

除夕夜,受沈陽地區強降雪影響,7個航班備降大連,滯留備降旅客828名。爲了讓旅客機場接送盡早與親人團聚,大連機場急旅客之所急,主動與鐵路方面協調,預訂火車票,派出大巴12台次將632名旅客送至火車站,讓焦急的旅客改乘火車回家過年。同時,大連機場積極協調空管、航空,妥善做好其余備降旅客的服務保障工作,在沈陽機場開放後第一時間安排登機,使備降旅客在除夕夜全部抵達沈陽。  

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    tupian27 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()